Ziele

• Verbesserung der Beschäftigungssicherheit und Verwaltung des Personalbedarfs durch die Bearbeitung von Arbeitslosenansprüchen und Leistungen unter Einhaltung neuer Regierungsprogramme 

• Vorantreiben der digitalen Transformation und Steigerung der Agilität durch Erweiterung der Fähigkeiten geschäftskritischer Systeme und Applications 

• Kontinuierliche Modernisierung von Applications und Datenbanken, um sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, durch Migration zu Azure

Lösung

• Bereitstellung der ClearPath® Gold MCP-Softwareserie für Microsoft Azure zur Umstellung der Arbeitslosenversicherungssoftware-Anwendungen der Agentur auf Azure Government Cloud-Services mit Unterstützung von Azure Site Recovery
• Entwickelt und gepflegt missionskritische Applications
• Ersatz des physischen Backup-Prozesses, einschließlich Remote-Systemüberwachung, Datenbankverwaltung, Batch-Betrieb und Systemverwaltung, durch eine Azure-basierte virtuelle Tape-Bibliothek 
• Migration von On-Premise SQL Server und Oracle SQL DB auf Azure SQL Database im Jahr 2023

Ergebnisse

• Verlängerte Lebensdauer benutzerdefinierter ClearPath-Anwendungen durch Umstellung auf Microsoft Azure 
• Steigerung der Produktionsdurchsatzgeschwindigkeit um 300 % (von 25 % Kapazität auf eine Spitze von 100 %) 
• Beschleunigte Wiederherstellungszeit von bis zu zwei Wochen auf wenige Minuten durch virtuelle Tape-Backups 
• Beibehaltung aller missionskritischen Applications während der Transition 
• Reduzierte Investitions- und Wartungskosten durch Wegfall eines physischen Bandsicherungssystems 
• Erhöhte Pensionierung von IT-Mitarbeitern mit 24/7-Zugriff auf kompetente Unisys-Ressourcen 

Der Job Service North Dakota (JSND) erbringt Arbeits- und Arbeitslosendienstleistungen für Einzelpersonen, Unternehmen und Gemeindeleiter im ganzen Bundesstaat, einschließlich der Verteilung von staatlichen und bundesstaatlichen Zahlungen, die stark reguliert sind. Seit mehr als 40 Jahren verlässt sich JSND zur Unterstützung seiner Prozesse auf die ClearPath MCP-Softwareserie. Die Agentur stand zu Beginn der Pandemie vor einer erheblichen Herausforderung, einen Anstieg der Arbeitslosenansprüche zu bewältigen und Milliarden von Dollar an Bundeshilfe zu verteilen. Die Agentur benötigte eine sofortige Lösung, um die Systemleistung zu steigern, ohne bestehende Prozesse zu stören oder umfangreiche Umkodierungen erforderlich zu machen. Darüber hinaus wollte JSND seine langjährigen Mitarbeiter, die mit den Kernsystemen und der Technologie der Agentur gut vertraut waren, durch den Übergang zu neuen Prozessen führen.

Angesichts eines beispiellosen Anstiegs der Arbeitslosenansprüche und -leistungen hatte JSND einen klaren Fokus. Die Agentur musste ihre bestehende Umgebung schnell in die Cloud verlagern, um den Anstieg der Beihilfeanträge zu bewältigen. Dieser Übergang zielte mit Hilfe von Unisys darauf ab, kritische Prozesse aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Resilienz der Agentur zu verbessern.

Entwicklung kundenspezifischer Applications in eine sichere Cloud-Umgebung 

Arbeitslosenbüros agieren in einem komplexen Umfeld, das staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften unterliegt. Daher musste JSND die Lebensdauer seiner geschäftskritischen Applications verlängern, die Berichtsfunktionen aufrechterhalten und planen, dass sich die Mitarbeiter auf den Ruhestand vorbereiten. 

Die Umstellung von JSND auf die Cloud bot die Möglichkeit, Investitions- und Wartungskosten zu senken. Die Agentur erreichte dies, indem sie die Unisys ClearPath MCP Gold Softwareserie in ihren Produktions-, Entwicklungs- und Disaster-Recovery-Umgebungen einsetzte. Dieser Schritt vereinfacht die Anwendungsentwicklung und ermöglicht es JSND, seine bestehenden Anwendungen weiterzuentwickeln und einen cloudnativen Ansatz zu verfolgen, ohne dass eine Neucodierung oder kostspielige Backend-Rekonfigurationen erforderlich sind. 

Ermöglichung einer geschäftskritischen, großvolumigen Transaktionsverarbeitung 

Während einer 30-tägigen Kick-off-Phase dokumentierte Unisys die Personalprozesse und übernahm das Management der Plattformen von JSND. Dazu gehörte das Onboarding eines neuen Entwicklungsteams, das die Verantwortung für die Modifizierung und Pflege von Applications übernahm und die bestehende Programmierung zur Unterstützung von Zahlungen in Compliance mit Bundesrecht erweiterte. 

Während ClearPath MCP für die Einhaltung staatlicher und bundesstaatlicher Anforderungen unerlässlich blieb, war es zwingend erforderlich, dass JSND Lösungen zur Erweiterung und Verlängerung der Lebensdauer seiner geschäftskritischen Systeme und Applications einführte. In Zusammenarbeit mit Unisys migrierte die Agentur ihre Anwendungen erfolgreich in eine Azure Government Cloud unter Verwendung der ClearPath MCP Software Series für Microsoft Azure mit Unterstützung von Azure Site Recovery.

Die Agentur hat auch ihr Backup-System aktualisiert und ihre veralteten DOS-Batchprogramme und physischen Tape-Backups eingestellt, was zu einem Wiederherstellungsfenster von bis zu zwei Wochen führen könnte. Es ersetzte diesen Prozess durch eine Azure-basierte virtuelle Tape-Bibliothek, die von Unisys-Experten rund um die Uhr besetzt wurde. 

Digitale Agilität bei beispielloser Nachfrage 

Innerhalb von weniger als 90 Tagen stellte die Agentur ihren Betrieb auf eine cloudbasierte Plattform um. Die Arbeitslosenversicherungs-Applications laufen nun ausschließlich in der Cloud auf Microsoft Azure. Diese neue Cloud-Plattform bietet eine bis zu 300 % schnellere Produktionsverarbeitungsgeschwindigkeit. Es verkürzt die Reaktionszeit der Agentur auf Disaster Recovery von zwei Wochen auf wenige Minuten mit Echtzeit-Failover in eine andere Azure-Region.

Das cloudbasierte System erleichtert die Fernüberwachung des Systems, die Datenbankverwaltung, den Batch-Betrieb und die Systemverwaltung und bietet die notwendige Unterstützung, wenn IT-Mitarbeiter in den Ruhestand übergehen. Ein engagiertes Unisys-Team betreibt das System weiterhin. Gleichzeitig arbeiten die Entwickler mit der JSND-Führung zusammen, um die Funktionen der Plattform kontinuierlich zu verbessern, innovative neue Funktionen einzuführen und neue Möglichkeiten zur Integration anderer Systeme mit ClearPath MCP zu schaffen. Mit ihrer neuen Plattform und der Unterstützung durch erfahrene Unisys-Entwickler hat die Agentur die Lebensdauer ihrer benutzerdefinierten Anwendungsdienst-Codebasis um ein Jahrzehnt verlängert. 

Der Einsatz von Cloud-Technologie bietet JSND viele Vorteile, darunter: 

• Verlängerte Lebensdauer benutzerdefinierter ClearPath-Anwendungen durch Umstellung auf Microsoft Azure 
• Steigerung der Produktionsdurchsatzgeschwindigkeit um 300 % 
• Beschleunigte Backup-Wiederherstellungszeit von zwei Wochen auf wenige Minuten 
• Beibehaltung aller missionskritischen Applications während der Transition
• Reduzierte Investitions- und Wartungskosten 
• Ersetzte ausscheidende IT-Mitarbeiter mit 24/7-Zugriff auf kompetente Unisys-Ressourcen 

„JSND muss sich keine Gedanken mehr über die Kühlung von Kraftwerken und die Unterbringung dieses Mainframes machen“, sagt Ryan Alexander, Account Director bei Unisys. „Die Agentur hat die Lebensdauer ihrer Software um zehn Jahre verlängert und kann sicher sein, dass ihre Systeme mit verbesserter Verwaltung und Anpassungsfähigkeit sicher funktionieren.“ 

Die Zusammenarbeit zwischen JSND und Unisys zeigt die bemerkenswerte Wirkung digitaler Agilität. Diese Partnerschaft war entscheidend für die Aufrechterhaltung der Servicekontinuität von JSND und die Vorbereitung der Agentur auf zukünftige Resilienz und betriebliche Effizienz. Ausgestattet mit seiner neuen Cloud-Plattform und unterstützt durch den konsequenten Support von Unisys ist JSND bereit, zukünftige Komplexitäten zu meistern und den Bürgern von North Dakota weiterhin wichtige Dienstleistungen zu erbringen. 

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